A Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, transpõe a Diretiva 2013/11/UE, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, sobre a resolução alternativa de litígios de consumo, estabelece o enquadramento jurídico dos mecanismos de resolução extrajudicial de litígios de consumo e revoga os Decretos-Leis n.ºs 146/99, de 4 de maio, e 60/2011, de 6 de maio.
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Recomendação da OCDE em matéria de proteção do consumidor no âmbito do e-commerce
Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro
Informação Direção Geral Consumidor (1.6 MB)